7 tapaa parantaa konversioita (konversio-optimointi)

Konversioiden parantaminen ei välttämättä vaadi lisää liikennettä ja rahaa sivustollesi. Usein riittää, että hyödynnät tulevan liikenteen paremmin. Jos termi “konversio” (CRO) ei ole sinulle vielä täysin selvä, lue ensin Mikä on konversio.

Konversio-optimointi – 7 käytännön vinkkiä

1. Ohjaa mainokset erilliselle laskeutumissivulle

Älä vie käyttäjiä etusivulle, luo sen sijaan kohdennettu laskeutumissivu, joka vastaa suoraan mainoksen lupausta. Näin asiakas löytää heti etsimänsä eikä poistu turhautuneena.

Tämä on yksi yleisimmistä virheistä, ja sen seurauksena klikin hinta (CPC) on usein korkeampi kuin sen tarvitsisi olla. Kohdennettu laskeutumissivu parantaa myös mainoksen laatupisteitä ja laskee kampanjan kokonaiskustannuksia.

Ja jos mietit, onko tällä oikeasti merkitystä, mieti tätä: hintaero per klikki voi olla jopa seitsemänkertainen. Suomeksi sanottuna, voit maksaa klikistä 1 euron tai 7. Päätä itse.

2. Puhu asiakkaan ongelmien kautta ja tarjoa ratkaisu

Hyvä konversio-optimointi perustuu aina ongelmien ratkaisemiseen, eli asiakkaan kipuun. Näytä, että ymmärrät hänen haasteensa ja tarjoa niihin selkeä ratkaisu – juuri se, jonka lupasit Google- tai Meta-mainoksessa.

Kun asiakas kokee, että “hei, tämä yritys ymmärtää minua”, luottamus kasvaa ja todennäköisyys toimintaan nousee. Ja tämä puolestaan näkyy suoraan konversioasteessa ja lopulta myös tuloksissa.

3. Tee ostoprosessista mahdollisimman helppoa

Vähennä turhia klikkauksia ja ylimääräisiä vaiheita. Yhteydenotto, varaus tai osto pitää olla nopeaa, selkeää ja vaivattomasti saavutettavissa kaikilla laitteilla. Panosta myös visuaalisiin yksityiskohtiin, sillä jopa painikkeiden väri, muoto ja sijoittelu voivat vaikuttaa merkittävästi siihen, klikkaako asiakas vai ei. Mitä vähemmän kitkaa polulla on, sitä enemmän konversioita syntyy.

Hyödynnä lisäksi konversioseurantaa selvittääksesi, missä kohtaa ostospolkua asiakkaat putoavat pois. Aseta välitavoitteita eri vaiheisiin, kuten ”lisää ostoskoriin”, ”yhteystietojen täyttö” ja ”maksu”. Näin saat selkeän kuvan siitä, missä on pullonkaula ja mitä pitää optimoida.

4. Lisää luottamusta tukevia elementtejä

Verkkokaupassa ja palvelusivustoilla asiakkaat tekevät päätöksiä salamannopeasti, usein vain muutamassa sekunnissa. Jos luottamusta ei synny heti, kävijä poistuu ja mahdollinen myynti menetetään. Ratkaisu on lisätä social proof -elementtejä, jotka vahvistavat uskottavuuttasi ja poistavat asiakkaan epäilykset:

• Asiakasarviot ja suosittelut → oikeiden ihmisten kokemukset rakentavat luottamusta tehokkaammin kuin mikään oma lupaus.
  

• Sertifikaatit ja palkinnot → vastuullisuus- ja laatumerkinnät tai alan tunnustukset kertovat, että palvelusi on tarkastettu ja luotettava.
  

• Turvalliset maksutavat → selkeät logot, kuten Visa, Mastercard, PayPal tai verkkopankit, lisäävät asiakkaan varmuutta ostotilanteessa.
  

• Tunnettujen asiakkaiden logot ja referenssit → "sosiaalinen todiste" siitä, että muutkin luottavat yritykseesi, toimii vahvana vakuuttajana.

Mitä paremmin osoitat, että yrityksesi on luotettava, vakaa ja turvallinen, sitä todennäköisemmin asiakas tekee ostopäätöksen tai jättää yhteydenottopyynnön.

5. Puhu samaa kieltä asiakkaidesi kanssa

Konversio syntyy silloin, kun viestisi kohtaa asiakkaan tarpeen täydellisellä hetkellä. Tämä onnistuu parhaiten, kun puhut asiakkaasi kieltä ja tarjoat sisältöä, joka ratkaisee hänen ongelmansa.

• Käytä asiakkaan omaa kieltä → selvitä, mitä sanoja ja ilmauksia kohderyhmäsi käyttää, esimerkiksi avainsana-analyysin avulla. Kun viestisi kuulostaa tutulta ja relevantilta, asiakas kokee, että puhut juuri hänelle.

  
  

• Luo kohdennettuja laskeutumissivuja → yksi yleinen sivu harvoin palvelee kaikkia. Räätälöi viestisi eri kohderyhmille ja palveluille, jotta sisältö tuntuu henkilökohtaisemmalta.

  
  

• Tarjoa ratkaisuja, älä vain lupauksia → asiakas etsii vastauksia ja hyötyä, ei pitkiä kuvauksia siitä, kuinka “helppoa, nopeaa ja luotettavaa” palvelusi on. Keskity konkreettisiin hyötyihin ja arvoon sen sijaan, että kerrot abstrakteista yrityksesi saavutuksista.

Kun asiakas tuntee, että viestisi on juuri häntä varten, syntyy luottamus, sitoutuminen ja lopulta ostopäätös.

6. Hyödynnä dataa, älä arvaile

Markkinoinnissa mututuntuma maksaa ja data taas tuo tuloksia. Käytä Google Analytics 4 ja Google Ads -analytiikkaa selvittääksesi:

• Mitkä kampanjat tuottavat eniten konversioita

• Millä sivuilla asiakkaat viipyvät pisimpään

• Missä kohtaa ostospolku katkeaa

• Millä laitteilla tai kanavissa asiakkaat konvertoivat eniten

Kun päätöksesi perustuvat dataan, et arvaile, vaan optimoit kampanjoita oikeiden faktojen pohjalta. Tämä auttaa kohdentamaan budjetin tehokkaammin ja parantaa konversioastetta ilman ylimääräisiä kustannuksia.

7. Älä jätä asiakkaalle kysymyksiä

Moni menetetty konversio johtuu siitä, että asiakas jää epätietoisuuteen. Jos sivulla ei ole riittävästi tietoa, hän poistuu ja etsii vastaukset kilpailijalta. Ratkaisu voi olla hyvinkin yksinkertainen:

• Luo FAQ-osio (Usein kysytyt kysymykset), jossa vastaat yleisimpiin asiakkaiden huoliin ja mahdollisiin esteisiin.

• Käsittele hinnat, toimitusajat, maksutavat, takuukäytännöt ja palvelun laajuus selkeästi.

• Poista epävarmuus ja anna asiakkaalle kaikki tarvittava tieto heti, kun hän sitä tarvitsee.

Hyvin rakennettu FAQ-osio vahvistaa luottamusta ja poistaa esteitä ostopolulta, mikä näkyy suoraan konversioissa.

Ethän jätä konversioita sattuman varaan

Konversioiden optimointi ei ole kertaluonteinen projekti, vaan jatkuva prosessi. Kun mittaat, analysoit ja parannat, saat enemmän tuloksia samalla budjetilla.

Jos haluat tietää, mistä juuri sinun sivustosi pullonkaulat löytyvät ja miten voit parantaa konversioasteesi nopeasti, ota yhteyttä.

Varaa maksuton konsultointi

Saat konkreettisia ideoita ja alustavan suunnitelman, jolla nostat sivustosi tehokkuuden uudelle tasolle. Varaa ilmainen konsultointi →

Kirjoittaja: Artur Kukov

Artur on Maydayn luova moottori, joka uskoo siihen, että markkinointi toimii vasta, kun se tuntuu aidolta.